CONDICIONES DE COMPRA

1. TITULARIDAD DEL DOMINIO Y NATURALEZA DEL CONTRATO

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI), te informamos que la titularidad del dominio www.gaudiexperiencia.com corresponde a CRUMAIN INICIATIVES, S.L., con domicilio en Barcelona, c/ Doctor Trueta 113, 08005 y NIF nº inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 37611 Hoja 305673 Folio 0146 Inscripción 025069312.

A través de este portal web, el cliente (entendiéndose como tal cualquier persona física o jurídica) podrá adquirir los productos ofertados por CRUMAIN INICIATIVES, S.L. en la tienda virtual de GAUDÍ EXPERIÈNCIA (en adelante gaudiexperiencia.com). En aquellos productos para los que gaudiexperiencia.com no disponga de existencias en ese momento, se hará el mejor de los esfuerzos para conseguirlo de sus proveedores habituales con la mayor brevedad posible. Se entiende por ‘contrato’ la operación de compraventa que se instrumenta mediante este documento. Se entiende por ‘producto’ la mercancía objeto de compra.

 

2. COMPRA Y REGISTRO

En www.gaudiexperiencia.com es imprescindible cumplimentar un formulario de registro para poder comprar: te registras como cliente rellenando el formulario de registro asociado al proceso de pago de la cesta de la compra. Ten en cuenta que los datos que incluyas en el formulario de registro aparecerán por defecto como “datos de facturación” cuando hagas un pedido. Serán estos datos los que utilizaremos a efectos de facturación y de envío de los productos comprados.

 

3. CÓMO COMPRAR

Para comprar es imprescindible cumplimentar el formulario de registro de compra (ver punto anterior) desde la página de cesta de la compra; después de pulsar el botón ‘comprar’, se accede a un formulario con toda la información sobre las opciones de envío y pago. Una vez formalizada la compra, tus datos de registro serán los tenidos en cuenta para la formalización de la compra, de la que se generará un documento electrónico que será archivado por CRUMAIN INICIATIVES. S.L., no siendo este accesible. Cualquier error en la introducción de tus datos deberá ser subsanado antes de la formalización de la compra modificando los datos de registro. Si se detectan inmediatamente después de haberla formalizado, deberás ponerte en contacto inmediato para comunicar dicha incidencia. Los precios indicados en nuestra web tienen incluido el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).

 

4. ACUSE DE RECIBO

Una vez formalizada la compra, recibirás un acuse de recibo dentro de las 24 horas siguientes a la formalización, donde se especifican los datos de la compra.

 

5. DATOS DE FACTURACIÓN Y ENVÍO

Por defecto los datos de facturación y envío son los que constan en la ficha de registro del cliente. Los datos de envío sólo es necesario introducirlos si son distintos de los de facturación.

 

6. RECOGIDAS

No es posible recoger el pedido directamente en GAUDI EXPERIÈNCIA (c/Larrard, 41 en Barcelona). Todos los pedidos recibidos serán tramitados y expedidos por nuestros servicios de mensajería.

 

7. ENVÍOS

En el caso de los envíos, el importe de los gastos de envío se sumará al precio total del pedido. Si se trata de un pedido de varios productos, procuraremos agruparlos en un solo envío, siempre que sea posible y que esto no demore en exceso la entrega. El coste del envío se calculará de forma automática en países comunitarios, pedidos que no contengan joyería y no pesen más de 15kg y aparecerá visible antes de la confirmación del pedido.

Para otros países, bultos de más de 15 kg o bultos que contengan joyería, el sistema hará una pre-reserva sin cargar importe alguno al comprador y enviará los datos a gaudiexperiencia.com para la gestión manual del pedido. Una vez calculado el importe del envío, gaudiexperiencia.com contactará vía mail con el comprador para indicarle las condiciones finales de la venta, incluido dicho precio. Tras confirmación vía email por parte del comprador se procederá a la confirmación del pedido, el pago podrá realizarse con tarjeta indicando los datos de la misma telefónicamente o por e-mail, o bien por transferencia. Una vez formalizado el pago se procederá al envío del pedido.

El coste definitivo del envío es siempre el que consta en la factura emitida por CRUMAIN INICIATIVES, S.L. En envíos a países no comunitarios CRUMAIN INICIATIVES, S.L. no se hará cargo en ningún caso del pago de impuestos, aranceles aduaneros u otros cargos.

 

8. PAGO

El pago del producto se efectuará mediante tarjeta de crédito. CRUMAIN INICIATIVES, S.L. hará entrega de la correspondiente factura al cliente en el momento de entrega del pedido. El cargo a la tarjeta de crédito se realiza en el momento de la compra.

 

9. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás normativa aplicable, CRUMAIN INICIATIVES, S.L. te informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado con los datos que nos proporcionas. La finalidad de dicho fichero es gestionar tu relación contractual con nosotros, mantenerte informado de nuestros productos, actividades y eventos, remitirte nuestro boletín digital y realizar actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros.

Puedes ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales comunicándolo por escrito con CRUMAIN INICIATIVES, S.L., con domicilio en Barcelona, c/ Doctor Trueta 113, 08005, indicándonos tu nombre y apellidos y adjuntando fotocopia de tu DNI.

Las transmisiones de todos los datos personales se realizan a través de SSL (Secure Socket Layer), un sistema que garantiza la confidencialidad de los datos enviados proporcionado por las entidades bancarias que colaboran en el proyecto proporcionando sus sistemas de pago (TPV virtual). El cliente puede en cualquier momento acceder a ellos, desde la misma web, para modificarlos. También puede solicitar que sean borrados.

 

10. CÓMO CONSULTAR EL ESTADO DE UN PEDIDO

Gaudí Experiencia te notificará 1) que tu pedido ha sido recibido y tramitado y 2) que tu pedido ha sido expedido y será entregado en la dirección especificada en el formulario de compra a la mayor brevedad posible. Si necesitases averiguar algún dato más sobre el estado de tu pedido o tuvieses alguna pregunta al respecto deberás ponerte en contacto con nosotros utilizando nuestro formulario de contacto. También puedes dirigirte a nosotros por mail escribiendo a botiga@gaudiexperiencia.com e indicando en el asunto tu número de pedido, número que encontrarás en los dos correos de confirmación y expedición de compra que te enviamos tras finalizar la compra.

 

11. CANCELACIONES Y DESISTIMIENTO

Las devoluciones pueden hacerse hasta 7 días hábiles desde la recepción del producto, siempre y cuando estos no hayan sido abiertos ni usados y conserven –en su caso- el precinto o embalaje original. Los artículos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato deberán mantener intacto el precinto original, en caso contrario no podrán ser devueltos. No pueden ser objeto de devolución los artículos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados que, por su naturaleza, no se puedan devolver o se puedan deteriorar con rapidez. En caso de producirse la devolución, los gastos de envío corren a cargo del cliente. Naturalmente, quedan excluidas de este supuesto aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto servido. En ese caso, CRUMAIN INICIATIVES, S.L. se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro y se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. Si no pudiera hacerse el cambio, se reintegrará el importe.

 

12. QUEJAS Y RECLAMACIONES

Cualquier queja o reclamación relacionada con el servicio prestado a través del portal www.gaudiexperiencia.como referida al producto comercializado, podrán ser dirigida a: Gaudí Experiència c/Larrard, 41 Barcelona CP. 08024 Email: botiga@gaudiexperiencia.com Debiendo aportarnos su nombre completo, DNI, email y teléfono de contacto, así como el número de pedido de su compra y una descripción de los hechos causantes de la queja o reclamación. Una vez recibida su queja o sugerencia, en el plazo de 48 horas nuestro departamento de atención al cliente procederá a remitirle un email de confirmación indicándole el número de incidencia. Nuestro personal contactará con usted a través del email o teléfono que nos facilite a fin de solucionar la incidencia.

 

13. RECOGIDA DE DATOS ESTADÍSTICOS

Esta página Web no recoge ni almacena datos personales de los visitantes que no se registren expresamente. Únicamente, con la finalidad de ofrecerle el mejor servicio a través de esta página, y con el objeto de facilitar su uso, se analizan el número de páginas visitadas, el número de visitas, así como la actividad de los visitantes de la Web, y su frecuencia de utilización. Con esta información se analiza la frecuencia de uso de la Web de www.gaudiexperiencia.com a partir de los datos de conexión, y las secciones más visitadas. www.gaudiexperiencia.com no utiliza cookies para recoger información de los usuarios desde su página Web ni registra sus direcciones IP. Queda prohibida la reproducción total o parcial, incluso el volcado del contenido a cualquier soporte, sin expresa autorización de CRUMAIN INICIATIVES, S.L.

 

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos publicados en la web y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de CRUMAIN INICIATIVES, S.L. o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su uso. En ningún caso se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos.